Gérer sa réputation en ligne (e-réputation) quand on est une PME
Un client tape le nom de votre commerce sur Google avant d'acheter. Ce qu'il trouve décide de la vente. Voici comment gérer votre e-réputation, pas à pas, sans agence.
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Un avis négatif n'est pas une catastrophe : c'est une vitrine de votre service client. Méthode, modèles de réponse prêts à copier et erreurs à éviter pour les commerçants africains.
Captures WhatsApp, vidéos témoignages, avis Google : comment transformer vos clients contents en machine à vendre, sans budget et sans gêner personne.
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